Poslednje ažuriranje: 13.02.2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Akademija Cosmetiva (u daljem tekstu: „mi“, „naš“) prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti posetilaca sajta cosmetiva.rs, kao i korisnika koji nas kontaktiraju ili zakazuju tretmane/edukacije putem sajta.
1) Rukovalac podacima (ko obrađuje podatke)
Akademija Cosmetiva
Adresa: Bulevar Kralja Petra I 52, 21000 Novi Sad, Srbija
Telefon: +381 63 325 326
E-mail: studiolepote@cosmetiva.rs
Za sva pitanja u vezi privatnosti, možete nam pisati na navedeni e-mail.
2) Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo prikupljati:
a) Podatke koje nam sami dostavite
Kada popunite formu za kontakt/zakaživanje (npr. „Zakažite tretman“) možemo prikupljati:
- ime
- broj telefona
- odabranu uslugu (npr. tretmani lica/tela/kose, trajna šminka, masaža, spray tan)
- napomenu/poruku koju pošaljete
b) Tehničke podatke (automatski)
Kao i većina sajtova, možemo prikupljati tehničke podatke kao što su: IP adresa, tip uređaja/pregledača, operativni sistem, jezik, stranice koje posećujete, vreme posete i slični podaci (najčešće kroz kolačiće i analitiku).
c) Podatke o kupovini (ako je primenljivo)
Ukoliko u budućnosti omogućimo kupovinu proizvoda/usluga online (npr. putem „Shop“ stranice), možemo prikupljati podatke potrebne za realizaciju porudžbine i izdavanje računa (npr. ime, kontakt, adresa za dostavu, podaci za fakturisanje). Podaci o kartici se u pravilu ne čuvaju kod nas, već ih obrađuju ovlašćeni procesori plaćanja (ako se koristi online naplata).
3) Svrha obrade i pravni osnov
Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:
- Zakazivanje tretmana/edukacija i komunikacija (odgovaranje na upite, potvrde termina)
- Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev / izvršenje ugovora, i/ili vaš pristanak.
- Unapređenje sajta i statistika posete (analitika, održavanje funkcionalnosti, bezbednost)
- Pravni osnov: naš legitimni interes (da sajt radi pravilno i bezbedno), a gde je potrebno – pristanak kroz kolačiće.
- Marketing komunikacija (ako postoji) (npr. obaveštenja o akcijama/novostima)
- Pravni osnov: vaš pristanak (možete ga uvek povući).
4) Kolačići (Cookies)
Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju radi boljeg rada sajta.
Možemo koristiti:
- neophodne kolačiće (da sajt funkcioniše)
- analitičke kolačiće (statistika posete)
- funkcionalne kolačiće (pamćenje izbora)
- marketinške kolačiće (ako koristimo oglašavanje/remarketing)
Možete ograničiti ili obrisati kolačiće u podešavanjima svog pregledača. Imajte u vidu da neke funkcije sajta mogu slabije raditi bez kolačića.
5) Sa kim delimo podatke
Vaše podatke ne prodajemo. Podatke možemo deliti samo kada je to potrebno, na primer sa:
- pružaocima hostinga i tehničke podrške (održavanje sajta),
- pružaocima usluga e-mail/komunikacije,
- analitičkim alatima (ako ih koristimo),
- nadležnim organima, kada smo na to zakonski obavezani.
Sa svim obrađivačima (partnerima) težimo da imamo odgovarajuće ugovorne i organizacione mere zaštite.
6) Prenos podataka u inostranstvo
Ako koristimo servise koji podatke obrađuju van Srbije (npr. određeni hosting/analitika), preduzećemo razumno potrebne mere da se obezbedi odgovarajući nivo zaštite (npr. ugovorne klauzule i bezbednosni standardi), u skladu sa važećim propisima.
7) Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za:
- zakazivanje/realizaciju usluge i komunikaciju,
- ispunjenje zakonskih obaveza (npr. računovodstveni propisi, ako je primenljivo),
- rešavanje eventualnih prigovora i zaštitu naših prava.
Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimizujemo.
8) Vaša prava
U skladu sa važećim propisima, možete zahtevati:
- pristup svojim podacima,
- ispravku netačnih podataka,
- brisanje podataka (kada je primenljivo),
- ograničenje obrade,
- prenosivost (kada je primenljivo),
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
- povlačenje pristanka (ako se obrada zasniva na pristanku).
Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas putem: studiolepote@cosmetiva.rs
9) Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite (kontrola pristupa, ograničenja, ažuriranja sistema i sl.) kako bismo smanjili rizik od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka. Ipak, nijedan sistem nije 100% bezbedan.
10) Privatnost maloletnih lica
Naše usluge i sajt nisu namenjeni prikupljanju podataka od maloletnih lica bez saglasnosti roditelja/staratelja. Ako smatrate da nam je maloletno lice dostavilo podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.
11) Linkovi ka drugim sajtovima i društvenim mrežama
Na sajtu mogu postojati linkovi ka društvenim mrežama (npr. Instagram) ili drugim sajtovima. Obrada podataka na tim sajtovima je regulisana njihovim politikama privatnosti.
12) Izmene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa propisima ili promenama u radu sajta. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici uz datum poslednje izmene.